近日，陶先生在固镇县城某手机店购买品牌手机一部。用了几天后，陶先生才发现该款手机是运营商定制机，且网络流量始终处于开通状态，无法关闭，如此就要不断消耗流量费用。陶先生心中不悦，当初购买手机时，营业员也没跟他说明。于是，他找到该手机店要求更换其他款式的手机，却遭到店主的拒绝。陶先生便来到固镇县消费者权益保护委员会投诉，反映了此事。

接到投诉后，县消保委工作人员立即联系该手机店店主，对陶先生反映的情况进行了调查核实。随后，约请双方在来到县消保委办公室开展调解。工作人员向双方宣传了《消费者权益保护法》和《安徽省消保条例》。在县消保委工作人员的努力协调下，最终双方达成和解，该手机店店主最终同意了陶先生更换其他款式手机的要求。