2017年6月6日，青山消保委分会接群众投诉反映：其在青山乡街道一家农资店内购买的稻种有问题，自已播种的7亩田面临绝收危险。眼下正值抢收抢种的“芒种”节气，对于粮食生产极为关键，接到反映后，青山消保委分会高度重视，立即开展调查处理。

经调查核实，投诉人赵某于5月27日从青山乡当地某农资店内购进了Y两优9020型水稻杂交稻种共24斤，在自家7亩田内播撒完21斤后退回3斤，数日后发现该稻种只长出了芽却不扎根，这下可愁坏了赵某，他在与经营户交涉无果后，遂来到青山消协寻求帮助。

在了解事实的基本情况后，青山消保委分会工作人员第一时间来到赵某购买稻种的农资店，仔细查验了该稻种同种农资进货批次的相关票据及检验报告，未发现青山农资店有违法行为。眼看投诉人与经营户各执一词相持不下，工作人员冷静应对，敢于作为，一方面安抚双方情绪，另一方面仔细分析找症结，经过与投诉人、经营户及供货商多次沟通，并认真比对双方关于播种操作的描述，发现投诉人赵某在对自己田地进行翻犁后急于下种，土壤水分含量大，造成稻种抽芽后根部浸在水中不能获得足够氧气，继而影响根系生长。

在找准症结后，青山消保委分会工作人员主动联系经营户和供货商，说明问题情况及赵某的实际困难，为消费者争取了10斤新稻种及100元误工费的补偿。赵某对此调解结果非常满意。