随着消费观念的日新月异,私人定制家具越来越受到人们的青睐。固镇县消费者权益保护委员会对近年来受理的定制家具的投诉进行统计分析,发现家具定制环节较为复杂,从定制前的沟通、下单、商家组织生产配送、上门安装及售后服务等,各环节必须环环相扣,哪一环节出现问题,都会引起消费纠纷。
通过对近年来受理的投诉统计,家具定制中存在的猫腻主要表现有;隐形欺诈,如尺码偏小,导致多收取费用;计价模式不透明,消费者很容易被迷惑;家具板材及配件材质难鉴别;售后服务不到位等等。
鉴于此,固镇县消保委提醒广大消费者在家具定制时要注意以下几点,以防遭遇消费陷阱:确定家具设计方案时要多与设计师沟通,具体到每一细节,要以文字明确所使用材料的安全性和环保性;交付定金前要了解计价方式,确认材料用量的算法,明确交货日期和售后服务,注意违约责任的约定和索赔计算方式;货比三家,选择产品质量好、口碑信誉佳的商家。