【案情简介】

2017年2月15日，消费者童女士投诉至滁州市消保委反映其在滁州市某酒店预订的6月10日中午的婚宴20桌，并交纳了定金2000元，现该酒店不能按照定金合同内容履行，双方协议不成，请求消保委给予帮助。

【调查情况及处理结果】

接到消费者童女士投诉后，滁州市消保委工作人员当即联系该酒店负责人到场进行调解。经了解情况，因该酒店工作人员失误，造成婚宴当天的酒席重复预订，故只能取消童女士的婚宴预订，并提出双倍返还定金，作为赔偿。消费者童女士认为酒店取消婚宴预订造成损失较大，返还双倍定金并不足以弥补其损失。双方当事人争执不断，调解陷入僵局。消保委工作人员又分别对投诉双方当事人进行耐心谈话，从双方的利弊进行分析，经调解，投诉双方当事人最终握手言和，达成调解协议，由该酒店双倍返还童女士定金共4000元，并赠送价值1299元的宴请餐以作补偿。投诉双方当事人均对我市消保委工作人员认真、耐心的工作态度表示赞赏。

【案例评析】

根据我国《合同法》第115条规定：当事人可以依照〈中华人民共和国担保法〉约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。在本案中，酒店方面存在违约，理应双倍返还定金，并无异议。而消费者童女士因取消婚宴确实产生了相关损失，该酒店在给付惩罚性赔偿双倍定金的基础上，从酒店人文关怀经营理念的角度出发又给予补偿，最终达成调解协议。

                                  滁州市消保委