日前，市消保委接消费者王女士投诉，称其在某快递公司邮寄快递，由于商品较小，快递员表示待回去后再包装邮寄，之后就没有了快递的消息。王女士在等待无果的情况下，又打收件电话询问，得知之前那名员工已辞职，快递点没有收到该物品。快递点表示没见到消费者的物品，建议消费者报警。消费者对该快递点的处理问题方式非常不满，到市消保委投诉，请求协助解决问题。

市消保委接投诉后，即刻联系该快递公司了解情况，快递公司表示，员工离职时没有交接该快递，他们也有其他事找该快递员，但仍未联系上。消保委工作人员告知该快递公司，快递员代表的是快递公司，消费者是基于对快递公司的信任，将快件交给快递员，快递公司应该承担相应责任，尽快找回快递物品，给消费者一个交代。快递公司表示会尽快找到该快递员，为消费者找回快递物品。最终，该快递公司为消费者寻回了该快递物品，向消费者致歉，并帮消费者邮寄到目的地。