在购买大宗昂贵的商品或服务时,商家经常会建议消费者先交一部分定金,如果消费者反悔了不想选择该商品或服务时,定金的退还问题很容易引起纠纷。
近期,固镇县消费者权益保护委员会经常接到有关定金退还纠纷的投诉,涉及婚庆礼仪、家电厨具、家居建材等方面。经县消保委工作人员的积极协调,部分投诉人的定金得到了退还,但另有部分投诉人的定金,由于双方诉求差距甚远,调解未获成功。
依据法律法规的相关规定,定金是有法律效力的。关于定金,双方有约定的按照约定执行;如果无约定,经营者违约时定金双倍返还,消费者违约时定金不返还。
从消费者的角度来看,消费者缴纳了定金之后就很被动,所以要尽量避免提前缴定金。如果消费者选择定金消费,为避免消费定金“缴款容易退款难”的困境,固镇县消保委提醒广大消费者,在定金消费时要谨慎小心,提高消费风险防范意识,在注意以下几点:多渠道了解市场上同类商品和服务的行情,选择信誉好,商品和服务质量好的商家;签订合同并书面约定可退款事项;保留有效凭证,权益受到侵害可向有关部门投诉。