5月3日，市民卢先生向霍山县消费者协会送来一面金灿灿的锦旗，上面写着“为民排忧解难  服务热情周到”12个金色大字，以感谢县消协耐心调解、热心服务，成功为其解决消费纠纷，挽回经济损失的工作举措。

    2017年3月11日，县消协接到消费者投诉，称其2016年10月在霍山某电动轿车店购买了一辆价值49800元的电动车，店方称，可以参加线上的“双十一缴2000抵8000”的优惠活动，但时至2017年3月，消费者仍未成功获得任何优惠。

    接到投诉后，县消协高度重视，立即组织人员开展调查，并最终核实卢先生是全款购车，且成功入围，享有参加优惠活动的资格。消协工作人员认为，经营者的这种行为，存在着合同违约的情况，侵害了消费者的合法权益。经多次与厂家、经销商沟通、协调，现场宣传《消法》，摆事实、讲道理。最终，双方达成一致协议：由经销商先行垫付活动优惠金额6000元给卢先生。