花了1万余元购买一款名表，保质期内表带断裂，找商家要求免费维修或更换表带却遭拒。近日徐先生向固镇县消保委反映了此事。

两年前，徐先生在固镇县城某手表店购买了一款品牌手表，当时商家承诺质保期3年。今年年初，手表表带断裂。徐先生认为是手表质量问题，便来到手表店要求维修表带。孰料该手表店店员说表带断裂，已无法维修，只能更换，更换新表带费用为600余元。而徐先生认为手表依然在保质期内，商家应该免费维修表带，如无法维修，则应该免费更换新表带。双方发生争执，徐先生便来到固镇县消保委投诉。

接到投诉后，县消保委立即与手表店店主取得联系，了解了事情的原委，随后组织双方展开调解。该手表店店主表示，手表表带断裂，原因有表带质量问题，还有消费者自身原因，并且之前从未有过消费者反映表带有质量问题。而徐先生则表示，自己佩戴手表一向比较小心，表带断裂自己不存在过失或故意因素。

本着互谅互让、协商一致的原则，县消保委工作人员对此起投诉进行了努力协调。最终双方达成一致意见：店主同意以较低的价格为徐先生更换新表带。徐先生表示认可，向消保委工作人员连声道谢。