固镇城关的小薛于今年年初到天然气公司缴费，用充值卡给租住的房屋天然气表充值，但此后一直没有使用过。近期，小薛打算搬家到外地，并且房屋打算转租。充值卡里的余额，小薛想找天然气退回，但天然气公司的工作人员不予理会。小薛很生气，便将此事投诉到固镇县消费者权益保护委员会。

接到投诉后，县消保委工作人员立即与天然气公司经理取得联系，并组织双方展开调解。调解现场，小薛坚持自己自年初天然气充值后，表里的气一直未用过。而天然气公司经理表示，当初接到小薛退气的请求后，天然气公司也曾查验过，充值卡上的气已充进表里，以目前的技术条件，充进去是无法再取回的。因此，天然气公司无法答应小薛充值卡余额退回的请求。

在县消保委工作人员耐心细致地调解下，最终天然气公司经理答应配合小薛查明天然气表内的立方数，以便于房屋转租时，作为租金定价的依据。小薛表示认可，双方达成和解。