“才买的童鞋，孩子穿了不到一周鞋底就磨平了，质量怎么过关的？”近日固镇县消费者陈女士致电固镇县消费者权益保护委员会投诉称，她于半月前以200余元的价格在县城某鞋店给孩子购买了一双品牌童鞋，孩子才穿了不到一周，鞋底就被磨平，找商家协商却被拒。

接到投诉后，固镇县消保委立即调查核实了陈女士反映的情况。随后，县消保委工作人员组织双方展开调解。调解中，县消保委工作人员向商家宣传了法律法规的相关规定，对商家开展了批评教育。最终，商家认识到自己的错误，向陈女士表示歉意，并同意为她更换一双新童鞋。陈女士非常高兴，向县消保委工作人员表示感谢。

根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。