3月22日，经过池州市贵池区消保委池口消保分会工作人员认真调解，消费者康女士购买的床上用品四件套因为褪色问题终于得到退货。

当日上午9点多时，康女士拎着一包四件套来到池口消保分会投诉称：4天前我花费660元在某某商店购买了四件套，当时我问店里员工会不会褪色？员工肯定地说不褪色，如果褪色包退。我相信了她的话就买下了，但我同时也留了个心眼，用手机将她的话录了音。可我回家一洗，才发现褪色非常严重！价格660元的四件套也算高了，我前年买的一床300多元的四件套都没有褪色。我便找该店那位店员要求退货，店员不同意，我生气地将手机录音打开给她听，她无话可讲，只好吞吞吐吐地说，她作不了这个主，要我找老板。我便找到该店老板讨说法，那知老板态度十分蛮横，一口回绝。我只好找消保组织帮我讨回公道。

池口消保分会工作人员接诉后立即带着消费者驱车去该店了解情况。那位店员承认她说过不褪色的话，该店老板却强调棉织品褪色非常正常，坚决不同意退货。消费者康女士将她买的四件套与该店同款式四件套进行对比，颜色褪的确实很大！工作人员真诚地说，作为棉织品洗后褪一点色属于正常，可实事求是地说康女士买的这四件套褪色确实太严重，何况你的店员事先又对消费者作出了洗后不褪色的承诺，我们认为你应该给人家退货。

但店老板仍然气呼呼地不同意退，理由是店员是给他打工的，说话不能算数。工作人员郑重地开导他说，店员是为店方工作，为店方宣传促销，她在销售时对消费者作出的承诺可视为店方的承诺，因此，店方就应该兑现，否则就涉嫌夸大宣传，违法了《消费者权益保护法》，这是最基本的常识。

经过工作人员再三地耐心劝导调解，该店老板终于作出让步，为康女士退了货。