2017年3月15日，休宁县消保委接到黄山“12345”市长热线转来的外地消费者周女士的投诉：3月15日下午周女士在休宁旅游的途中，在某旅游景点珠宝商场购买了价值五千余元的玉器，后发现购得的玉器没有相关鉴定报告，希望能够将玉器退款退货。接到投诉之后，休宁消保委马上派出工作人员进行调查核实。

经上门与店员核实之后，发现消费者描述基本属实，并向该商场负责人宣传了相关的法律法规，商场同意，七天内对在该商场购买的商品不满意都可退换。

由于消费者已在返回杭州的路上，我委电话将该消息反馈给消费者，消费者对该结果表示满意，并对我委及时迅速的处理表示感谢。