地板销售纠纷案
保护消费者合法权益，充分履行好消协七项法定职能。为迎接“3.15国际消费者权益日”，青阳县消保委公布年度四大消费维权典型案例供您参考，望您在以后消费中提高消费自我保护意识，科学、合理和文明消费。
近日，蓉东消协分会成功受理一起地板销售纠纷。
2017年2月22日，投诉人周女士怒气冲冲来到蓉东消协分会，称之前在某建材店选购了地板，店主不予以退货，希望给予维权。
蓉东消协分会工作人员一边婉言安慰平息怒气，一边分头向当事人询问情况。经了解，买卖双方本已商议退货，只是在交流过程中发生口头争执导致矛盾升级，店主一气之下不愿再予以退货。工作人员耐心做起了双方的思想工作，经劝说调解，双方各退一步，周女士认识到自身的言行的确存在过激之处，店方则爽快办理了退货手续，纠纷得以妥善解决。
蓉东消协分会工作人员提醒广大消费者和经营者：生意以和为贵，遇到问题请冷静对待、妥善言行，避免因一时过激产生不必要的矛盾纠纷。
电脑偷换配置欺诈案
近日，梅先生帮父亲在某电脑销售部购买了一台组装电脑。使用后，梅先生发现卡顿现象明显，根本不像近三千块钱组装出来的效果。一看配置，果然有问题：“之前已经跟商家约好使用某品牌处理器，市价要七八百元。他却用了个只值两百块钱的杂牌，这也太坑人了！”一气之下，梅先生投诉到了蓉东消协，要求予以退货。
调解之初，商家表示之前的约定口说无凭，消费者并不能证明他偷换了廉价处理器。如果对电脑配置不满，可以予以重新组装，但拒绝退货。
相持之下，蓉东消协工作人员拿出了《消费者权益保护法》相关条款：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”显然，对于电脑质量的举证责任，在于经营者。根据国家工商总局出台的《侵害消费者权益行为处罚办法》，“从事为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料，使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料”，属于欺诈行为。“可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款”。法律面前，商家哑口无言，原价退回2900元货款，并接受了执法人员的警告处理。
执法人员友情提醒消费者：接受修理、加工、安装、装饰装修服务时，最好书面与经营者约定零部件或材料标准。一旦发现商家存在欺诈行为，便可拨打12315进行投诉，维护自身合法权益。
美容消费纠纷案
1月3日下午，庙前消协分会接消费者柳某投诉称， 2016年12月29日她本人在庙前街道某理疗馆做理疗后，面部感到不适，回家后发现面部有轻微灼伤。柳某称：灼伤是理疗师张某在理疗过程中温度控制不当导致，因此要求张某赔偿其治疗费、误工费、精神损失费。庙前消协分会接投诉后，立即来到该理疗馆，对当事人双方进行调解。最终理疗馆同意补偿柳某各项损失费共计4000元整。
目前柳某已克服心理压力，正在积极配合医院和理疗馆进行治疗和修复。
在此给广大消费者提示：在进行美容理疗消费时，要提前了解风险，慎重选择；充分考虑自身肤质以及身体、皮肤的耐受度，理疗过程中如遇不适，要及时提醒并终止理疗，后果严重者务必及时就医。
热水器售后服务调解案
2015年11月6日，家住青阳康恒小区的梅先生来到木镇消协分会，希望消协同志帮助他解决新购买电热水器不能用的问题。
据梅先生介绍,2014年12月初,他从木镇一装潢店买了一台价值1100元的热水器并由店主杨某安装。2015年9月, 梅先生搬入新家居住,在使用热水器时候，发现热水器温度不能控制，水温一直在70℃，放出来的热水根本不能洗澡。梅先生多次打电话找杨某要求维修，但是事发已过半个月，却未见杨某来维修。因为已经快到立冬，不能用热水器给自己生活带来了很大麻烦，所以向木镇消协分会求助，希望消协同志帮助解决问题。
木镇消协分会接到投诉后，立即与销售热水器的杨某取得联系，在消协工作人员积极的调解下，并和杨某宣传新消法的有关规定后，杨某承诺会在5天内解决梅先生热水器的问题。11月16日，木镇消协分会工作人员对梅先生进行回访，梅先生表示满意,对木镇消协分会快速解决问题的负责态度和工作效率表示感谢。