为迎接2017年“3·15”国际消费者权益日的到来，以党的十八届六中全会精神为宗旨；以全面深化改革，奋力开拓创新，构建社会主义法制社会为核心；以“网络诚信消费无忧”为消费年主题，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与；宣传消费维权知识，提高经营者诚信经营意识，使消费环境得到优化；引导消费者科学消费、文明消费，依法维权为重点开展纪念活动，促进社会和谐建设，为社会经济又好又快的发展提供服务。我们结合我区实际情况，开展了“3.15”消费者权益日纪念活动。现将开展的有关活动情况小结如下：

一、是成立领导小组，制定活动方案，确保此项活动落实到位。

    成立相应的领导机构和办事机构，积极主动地向当地党委、政府汇报，争取政府支持、部门配合、群众参与。建立工作责任制和责任追究制，做到每一项工作任务都要责任到部门，落实到个人，结合当地实际情况，开展好3·15纪念活动。

二、加大宣传力度，紧紧围绕“网络诚信 消费无忧”消费年主题，积极做好《消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《网络交易管理办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》等法律法规的宣传工作。要高度重视与主流媒体的沟通、协调与合作，发挥门户网站和政务微博、微信的传播作用，做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息，传递消费维权正能量。

    三.强化教育引导，通过声势浩大影响广泛的纪念活动，为消费者排忧解惑，增长消费知识，增强维权能力；引导消费者适度消费、理性消费，抵制浪费；促使经营者自觉承担社会责任，诚实守法经营；促进经济增长和社会和谐。

四.突出消费维权，打造活动亮点，针对当地消费热点难点问题开展执法检查和社会监督。组织消费者对商品和服务开展点评、评议、体察等活动。及时挖掘、宣传消费维权创新做法和基层消费维权人物先进事迹，发挥先进典型的引领示范作用。认真做好“3·15”期间的投诉受理调处工作，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题，做好突发事件和重大群体投诉的应对和处置，加强舆情研判，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。

“3·15”消费者权益日纪念活动是工商、消保委系统全年一项重点工作，我们认真解答、处理消费者的咨询、投诉、举报案件，将及时公布披露严重侵害消费者合法权益的消费案件。

五、组织展示维权成果

宣传消费维权知识，鉴别假货，解答消费者咨询,受理消费者投诉、举报工作，开展便民服务活动。3月15日上午，有区市场局、区消保委、区宣传部、东方集团新庄孜矿医院、八公山移动公司、蓝天超市6家单位参加了活动。活动现场，围绕“网络诚信、消费无忧”的年主题，开展了一系列宣传活动。会场上放置1个彩虹门，，设置宣传靠牌2处，宣传相关的法律法规。我们向广大消费者宣传、讲解识别假冒伪劣商品的方法。二家豆制品厂设立产品展示台，开展名优产品免费品尝和让利销售活动，东方集团新庄孜医院开展义诊服务等。现场接受消费者咨询和投诉15人次，共散发宣传资料100份。