2016年12月底，消费者王先生向淮南市消保委投诉，数月前他在某汽贸公司购买了一辆小轿车，经营者承诺将车辆合格证快递给他。王先生说自己收到的只有复印件，经营者表示原件也在快递中，双方各执一词，僵持不下。

淮南市消保委了解了事情原委后，认为现在已无法证明是谁弄丢了合格证原件，解决的方法是如何尽快补办合格证。经营者表示原进货公司已经倒闭，无法再补办。经过市消保委向汽车生产企业和4S店多方了解，是可以直接向汽车生产厂家直接补办车辆合格证的，但要收取3000元费用。经过市消保委的多次调解和催促，最终经营者免费为消费者补办了车辆合格证，消费者的车辆得以顺利上牌。

王先生对市消保委的工作非常满意，特地送来锦旗表示感谢：“你们真是帮了我的大忙！”