近日，青阳县消保委蓉东分会成功受理一起地板销售纠纷。
  日前投诉人周女士怒气冲冲来到蓉东消协分会，称之前在某建材店选购了地板，店主不予以退货，希望给予维权。
  蓉东分会工作人员一边婉言安慰平息怒气，一边分头向当事人询问情况。经了解，买卖双方本已商议退货，只是在交流过程中发生口头争执导致矛盾升级，店主一气之下不愿再予以退货。工作人员耐心做起了双方的思想工作，经劝说调解，双方各退一步，周女士认识到自身的言行的确存在过激之处，店方则爽快办理了退货手续，纠纷得以妥善解决。
  青阳县消保委提醒广大消费者和经营者：生意以和为贵，遇到问题请冷静对待、妥善言行，避免因一时过激产生不必要的矛盾纠纷。