2月13日，安庆市消保委接到纪女士的投诉，称其于2016年10月10日在安庆市菱建小区某汗蒸养生馆办了一张年卡，预先支付了全款300元，可使用40次，其中该汗蒸养生馆赠送了10次。消费者纪女士已消费了9次。前几天，消费者纪女士接到该汗蒸养生馆转业或停业整顿的短信通知，要求其在2017年3月31日之前将会员卡里所剩余的次数用完。纪女士因近期有外出计划，短期内不可能用完，遂向该汗蒸养生馆提出退卡退款的要求。汗蒸养生馆以各种理由推脱，并要求消费者自己想办法将余下的次数转让给其他朋友。

安庆市消保委接到投诉后与该汗蒸养生馆法人郝女士取得了联系，郝女士称并非不退，只是想等到3月31日再为消费者办理退卡。经调解，最终汗蒸养生馆于2月13日当晚将会员卡里的余额210元退还消费者纪女士。

点评：这是一起预付卡消费纠纷。在本案当中消费者纪女士在该汗蒸养生馆办理了年卡，并已支付了全款，在双方约定的服务期内，该汗蒸养生馆出现了即将转让或停业整顿的情形，根据《安徽省消费者权益保护条例》第二十八条第三款规定：“经营者提供的商品或者服务不符合约定要求，消费者要求退款的，经营者应当退款，不得无故拖延”，本案汗蒸养生馆应按消费者要求退卡退款。