2月15日，安徽省政府食品药品安全工作考核组组长、安徽省食品药品监督管理局副局长高怀荃一行莅临固镇县12331食品药品投诉举报中心，对2016年固镇县食品药品投诉举报工作目标管理绩效进行现场考核。

考核现场，考核组测试了12331电话是否畅通，查看了12331投诉举报平台的建设情况。考核组对固镇县12331投诉举报中心的工作给予了肯定，并提出了有针对性的指导意见。

固镇县12331投诉举报热线于2014年底开通，在热线开通前后，固镇县12331投诉举报中心建章立制，制定了工作制度和处理流程。固镇县投诉举报中心利用12331平台卓有成效地开展工作，12331电话保持24小时畅通，所接受的投诉举报均得到有效处理或及时上报、转办、分流，确保12331电话规范高效运转，受到群众的好评和领导的肯定。