巢湖市市场监管局消保委召开消费维权业务工作会

在农历春节到来之际，针对春节消费市场的消费特点和投诉热点，为更好的维护消费者的合法权益，创建和谐祥和的消费市场氛围，巢湖市市场监管局消保委召开春节消费维权业务工作会。

在会上，消保科科长、消保委秘书处秘书长夏茂华首先总结了2016年消保维权工作，对各基层市场所消保维权工作取得的成绩表示肯定，同时提出希望：希望2017年同志们撸起袖子加油干，争取将巢湖市消保维权工作更上一层楼。

随后，夏科长通过PPT的形式，对2017年消费者权益保护工作进行部署，着重强调春节期间消保工作重点。夏科长重点介绍了春节期间市场可能出现的消费风险点及投诉热点，要求工作人员及时处理消费纠纷，预防群体性消费投诉事件的发生。考虑到春节期间是燃放花炮的集中时期，夏科长和大家探讨了花炮产品投诉举报的处理技巧以及在职业打假越来越普遍的情况下，如何处理好职业打假投诉举报工作。

最后，市场监管局分管消保工作副局长丁明峰针对春节期间消费维权工作强调五点内容：一、及时处理；二、及时报告，保持高度敏感；三、安排专人值班，保持通讯工具畅通；四、工作人员注意服务态度，言行举止得体；五、对传销动向要保持高度关注和重视。