固镇县消费者崔先生近期遇到一起烦心事，不久前他因为拖欠某通信公司业务费用而被纳入黑名单。他补缴了拖欠费用后，该通信公司客服人员告诉他已从黑名单中消除。但近日崔先生去该通信公司营业厅办理业务时，系统中却显示他名字依然在黑名单中，由此导致他业务办理受阻。
崔先生心中纳闷，明明拖欠费用补齐，且客服人员已经明确告知他已经从黑名单中消除。于是他要求该通信公司客服人员查询，但对方告知他，系统无法查询。无奈之下，崔先生将此事反映到固镇县消保委。
固镇县消保委接到投诉后，立即针对崔先生反映的情况展开调查核实。县消保委工作人员与该通信公司客服人员取得联系，通过系统查询核实，崔先生的黑名单记录已经消除。之前是因为系统问题致使他一时间未从黑名单中消除，由此而导致给崔先生带来的不便，客服人员深表歉意。客服人员通知崔先生可以去该通信公司营业厅办理相关业务。