虚假房源不虚假  耐心调解终言和

近日，一起购房定金纠纷在房产公司退还部分定金、投诉人公开道歉中圆满结束。

1月4日，卧牛山消保委分会接到一件政府部门信箱转办的消费投诉，投诉称某房产公司发布虚假房源信息骗取定金。

接到投诉后，卧牛山消保委分会工作人员立即联系投诉人小芳（化名），了解详细情况；原来，前不久小芳在某房产公司看中一套房子，交付1万元定金后与房主、房产公司签订了《存量房买卖合同》，后小芳多方打听，怀疑房产公司发布的房源信息有假，于是要求房产公司终止合同并退还定金。房产公司不同意退还定金，因此小芳愤而投诉。

根据小芳提供的信息，卧牛山消保委分会工作人员迅速对被投诉房产公司展开调查，提取了该公司营业执照、服务价格登记证以及涉及该投诉的购房合同复印件，并对该公司负责人、办理小芳这单业务的业务员进行调查询问。

综合投诉双方提供的情况以及工作人员从房产局、办事处、律师等方面进行查证咨询了解到的信息，工作人员明确小芳投诉内容不属实，即：该房产公司主体资格合法，发布的房源真实存在，且签订合同中也对该房房产证办理手续清楚约定。

考虑小芳为孕妇，为帮助弱势群体争取最大利益，在多次电话沟通后，工作人员约谈房产公司负责人，宣传法律法规，耐心细致地做工作。

1月10日，在工作人员耐心调解下，投诉双方握手言和：房产公司退还所得定金5000元（另外5000元在房主处）；小芳则同意在投诉网站发帖向房产公司道歉。一起消费纠纷就此圆满解决。