2014年11月份，市民朱先生花了两千多元购买了一台某品牌冰箱，自从购买后冰箱就不断出现故障，期间该品牌售后服务也给朱先生更换过新的冰箱，然而近日朱先生的冰箱又出现了故障，无奈的朱先生又联系了该售后，这一次售后要给朱先生更换一台出售的样品机，对此朱先生表示十分不满，打电话到蚌埠市消保委，希望市消保委出面维护自己的权益。

蚌埠市消保委接到朱先生反映的情况后，立即和该品牌冰箱的全国客服取得联系，向全国客服反映了朱先生自2014年11月份购买冰箱以来四次更换新机，如今更换样品机的情况，要求该品牌全国客服了解朱先生反映的情况，按照国家三包政策规定给予妥善解决。最终经市消保委做工作，该品牌客服给朱先生更换一台同型号新机，朱先生对处理结果表示非常满意。