固镇县消保委日前成功调处一起皮衣干洗消费纠纷,消费者获得补偿。
固镇县城关的小陈把一款价值2000多元的皮衣交到某干洗店进行干洗。但经干洗店清洗处理后,小陈发现皮衣缩水变形,影响皮衣的外观。于是她找到商家要求赔偿其损失。而干洗店拒绝赔偿。双方协商无果,小陈无奈向固镇县消保委投诉。
接到投诉后,固镇县消保委立即组织工作人员进行调查核实。调查中,干洗店店主表示皮衣在干洗前就有变形现象存在,不承认皮衣缩水变形是干洗造成的,不同意经济补偿。经过县消保委工作人员耐心说服和调解,最终干洗店店主意识到了自己的过错所在,同意补偿消费者400元钱。消费者对此处理结果表示满意。