元旦期间，市民陈女士在我市某大型购物超市花六百多元购买了一件新某品牌羽绒服，然而，这件新羽绒服并没有给陈女士的新年带来快乐反而给陈女士带来不少烦恼，穿了还没有两天，新的羽绒服就有大量羽绒跑了出来，对此，陈女士十分气愤找到购买羽绒服的超市，要求超市将这件有羽绒服退货，但是超市方面虽然承认羽绒服短期内就严重跑毛有一定的质量缺陷，却不同意给陈女士退货，只是愿意给陈女士更换一件同款式的新羽绒服，对于这种处理陈女士认为新衣服穿了还没有两天就出现这样的问题理应退货，不同意更换。为此，双方发生纠纷，无奈的陈女士只好电话求助市消保委希望维护自己的合法权益。

蚌埠市消保委接到陈女士反映的情况后，立即和该超市取得联系，了解陈女士反映的情况，据了解，羽绒服轻度跑毛是普遍现象国家对此也没有相关的三包规定，但是鉴于陈女士的新羽绒服买了刚穿上就大量跑毛的事实，蚌埠市消保委建议该超市给陈女士购买的羽绒服退掉。最终，经市消保委全力做工作，该超市将陈女士购买的羽绒服全款640元退还给陈女士，消费者对处理结果十分满意。