消费者利益无小事！池州市贵池区消保委对消费者的每起投诉，无论大小，都尽职尽责地依法受理调解。

2016年12月28日上午，消费者姜女士来到贵池区消保委投诉称：“我于2015年1月在本市建设中路某某美容美发店，办理了一张1500元的消费预付卡。当时该店老板承诺，每次消费按3.8折结账（有小票为证）。到今年12月底，我的预付卡内尚有210多元余额。昨天，我去该店烫发，结账时，老板对我说，烫发费用为400元，给我打5折，实际费用为200元。我问他为什么不按照以前承诺的3.8折（152元）结账？他说我的卡内几乎没有什么余额了，如果继续打3.8折，我必须再往卡内打1000元现金。对他的这种无理要求我很气愤，我当场向他表态不可能再往卡内打钱。因他们店内人多势众，我一张嘴说不过他们，况且我又是外地人，他们最终强硬地按照5折（200元）给我结账，实在太霸道了！我强烈要求消费者保护组织为我主持公道！”

贵池区消保委工作人员认真受理了此投诉，在仔细看过姜女士提交的以往在该店消费按照3.8折结账的小票后，当即驱车来到该店对这起投诉进行调查核实。店老板对此振振有词地解释道：“我当时要求这名消费者继续往本店的预付卡里打款，她却不肯，这说明她今后不愿意在本店内消费了，那么，我就没有必要继续给她打3.8折优惠，给她打5折就不错啦。”

工作人员郑重地劝告他道：“现在全国都在开展社会主义核心价值观教育，你作为经营者必须做到诚信友善、守法经营，不能违背当初对消费者的承诺。至于消费者可能不再往你店里的预付卡内打款，那是她的消费自由，而你作为商家如果强制人家消费，那就违反《消费者权益保护法》了，和气才能生财呀。希望你三思而后行，继续按照3.8折结账，将多余的钱退还给人家。”

经过工作人员苦口婆心地劝导调解，该店老板最终心服口服地将姜女士此次烫发的费用按照3.8折结账，退给她48元。