花炮炸瞎眼睛  消保委助消费者走理赔绿色通道

2015年12月，家住苏湾镇的许先生在该镇一烟花爆竹店购买花炮，在燃放过程导致许先生左眼被炸瞎，许先生家人于当日来到苏湾消协分会投诉。

接到投诉后，苏湾消协分会刘所长立即向市消保委（原市消协）汇报情况，市消保委结合实际情况，认为符合受理条件告知分会予以受理，同时秉着以人为本的工作理念，建议消费者先行住院治疗，这一建议同时得到消费者和花炮经营者的认可。

消费者出院后一直在家疗养。直到2016年12月上旬，消费者再次来到苏湾消协分会请求处理此事，苏湾消协分会和市消保委与消费者约定于12月28日组织调解。市消保委在前往苏湾之前，根据消费者的伤残情况先行咨询了消保委专家队伍中的律师，同时也就相关情况咨询了巢湖市法院立案庭法官，做到各种情况心中有数。

到达苏湾后，消保委和分会工作人员首先单独会见了经营者，向其宣传和解释相关的法律法规，努力为消费者争取最大的权益。之后，消保委和苏湾消协分会工作人员安排消费者和经营者面对面沟通。消费者首先说出自己的诉求，要求赔偿10万元，经营者也同意消费者的该赔偿数额。在维权工作人员见证下，双方当事人在调解书上签字，一起人身伤害投诉得到圆满解决。

该起投诉的消费者快速得到理赔，调解过程十分顺利，究其原因是消保委和苏湾消协分会工作人员做足了“功课”，他们在处理投诉的工作上倾注了大量心血，牺牲了休息的时间，查阅法律法规、咨询法律人士、衡量赔偿标准等等，在做足了这些工作之后，才使得消费者的理赔走上绿色通道。

调解之后，消费者许先生对全体维权工作人员表示感谢。