【案情介绍】

张先生2016年元月28日在某汽车销售服务有限公司购买一辆大众朗逸汽车（2015款），购买后第五天在洗车的时候发现汽车右后翼一处存在些许凹陷，导致两侧形状不对称。前往该销售点询问，商家经过技术人员检测后承认该车外观存在瑕疵，答复给予修复。张先生表示无法接受，多次交涉均未果,于11月29日投诉至休宁县消协。

【处理过程及结果】

县消协工作人员在详细了解双方情况后得知，由于交付汽车时，销售人员未尽到交付前的查验义务，导致张某遭受损失。根据国家质量监督检验检疫总局第150号令《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第12条第三款及32条的相关规定，经调解后，销售者认识到自身管理及服务商的失误，同意免费维修，并给予一台行车记录仪及价值2188元的后期维护保养会员卡作为补偿，消费者表示满意。

【消费警示】

休宁消协再次提醒广大消费者，在购买汽车时注意以下几点：1、务必选择有资质有实力的销售公司；2、签订合同前谨慎交付定金，定金与“预付款”有区别；合同空白处建议标注“此处空白”；身份证等复印件上建议标注该复印件使用范围或用途；3、汽车交付时应当面查验外观有无瑕疵、配套设施功能是否正常、发动机等性能上是否存在质量问题；4、购买汽车保险要根据自身情况设计，以用车的特点以及所处的用车环境来选择差异化的产品，选好保险代理人、仔细阅读条款、弄清费用如何计算及售后服务情况；5、后期保养维修请选择有合法经营资格的维修店和特约维修厂修理，并注意保管好保养维修记录。