针对目前预付式消费作为一种新型的消费模式逐渐被消费者接受，有其便利性，但一些不法商家利用这种方式侵害消费者合法权益的现象日趋突出，为了解我市预付式消费的基本情况，根据市局文件要件，近期，我们联合各消协分会在全县范围内开展了一次开展预付式消费调查活动，活动共发放问卷300份，经调查，这次问卷活动显出的主要问题有：一、服务承诺兑现差、办卡容易退卡难。主体变更履约难。经营者几经易主，主体变更后对转让前办理的优惠卡拒绝履行义务。另一种情况：看上去生意挺不错的店，一夜之间“关门大吉”。有的可能因为经营不善，难以为继；也有的可能是借办卡之名敛财诈骗、携款外逃，这种风险往往使消费者的预付费打了水漂，且投诉无主。二、霸王条款没商量。许多预付式消费卡上，让消费者防不胜防的“最终解释权属本店”、“此卡丢失，本店概不负责”、“有效期满卡内余额一律作废”等格式条款屡见不鲜。三、权益受损举证难。大多预付式消费不签订书式合同，经营者与消费者双方的权利义务多采取口头形式，缺乏详细、明确的书面约定。一旦发生消费纠纷，因为没有详细明确的书面约定，消费者往往处于“空口无凭”的尴尬地位。

在此，东至县消费者协会提醒广大消费者，要理性消费，了解预付式消费经营者相关信息。一是办卡前，要仔细了解经营者信息。在购买预付消费卡前，消费者务必要仔细查验经营者的营业执照，核对其企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致。不要一味轻信广告，以免上当受骗。最好考察一下经营者的市场信誉和经营状况，尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状况优的企业，千万不可因经营者提供的优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。尤其是对使用期限较长或者高额、高折扣的优惠回报保持警惕，往往服务期限越长，回报数额越高，风险越大。二是办卡要理性冷静，最好签订书面协议。因为办理预付卡后，消费者不仅已损失了同期利息，而且在一定意义上也限制了自己的选择范围，因此消费者要保持头脑清醒，按照自己的实际需要来办理，切莫贪便宜购买过多，承担过多风险。最好与经营者签订书面协议，对双方权利、义务、履约时间及违约责任等进行详细约定，对相关细节要了解清楚。掌握约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头宣传和承诺。三是要保留相关证据，加强自我保护意识。注意保留章程、协议、发票等相关证据，按照约定条款及时消费，消费后注意核对余额。发生问题要及时向消协投诉，向有关行政主管部门申诉，或通过法律途径保护自己的合法权益。