【案件经过】

     消费者陈先生和我县某汽贸公司于今年10月28日口头约定了购买的箱式货车车型样式，且预交了5000元购物款，然而当被投诉方通知消费者去提车时，消费者发现预定的车辆有多处问题，于是拒绝提车，要求被投诉方退还预购款被拒。

【处理结果】

     我委受理消费者投诉后，及时联系被投诉方来我委接受调解。经了解，该预定的车型完全按照消费者要求从市级某汽贸公司提回来的，由于消费者不接受再次调车，只要求退还预购款。后经调解，扣除相应费用，退还消费者4500元。我委再次提醒广大消费者，在预定消费中，一定要对方签订书面的预定合同，并就相关事项约定清楚，以免造成不必要的损失。