家用汽车消费警示

青阳县消协于2016年9月在辖区内开展家用汽车消费相关情况问卷调查活动，本次问卷调查共有十五个调查选项。发放问卷200份。

调查问卷调查反映家用汽车消费主要存在以下问题：无现车、需长时间等待、提现需要加钱；一些紧俏车型、强行搭售保险，特别是按揭购买车辆时，强行搭售尤为突出；维修过程中故意夸大小问题、收费不合理；对于《家用汽车产品修理、更换、退货责任认定》知晓程度较低，不出问题不找法规的想法占大多数。为此，青阳县消费者协会提醒消费买车时要注意以下几点：

一、在选购车辆时，应找懂得汽车消费常识的朋友一起去购车，并应充分考虑车辆返修率、售后服务点设置情况，及配件供应和售后服务质量等因素。

二、仔细了解汽车生产厂家或经销商对具体车辆的配置情况与售后服务承诺，并将可能存在争议的事项，及时在购车合同中提出，以维护自身的合法权益。

三、消费者向经销商预订汽车时，应及时订立书面购车合同，并在合同中写明车辆种类、购车金额（含订金或定金支付方式、支付金额）、交车时间、交车地点和违约责任等内容，明确双方的权利与义务。

四、如果发现经销商的购车合同条款涉嫌“霸王”条款，要理直气状地提出，必要时可以向当地消协咨询。

五、提车前要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与承诺说明书和宣传材料相符。若存在问题，应及时提出。

六、在维修前，可先通过网络对相关故障原因及处理方式进行搜寻了解，有条件时还可向专业人士咨询，同时对故障问题进行录像留证，对故障原因及处理方案做到心中有数。

七、在选择维修店时，要注意选择相对规范、信誉度高、规模较大的汽车修理商或4S店，要仔细了解修理项目、价格和维修后保修期等具体情况。

八、保管好发票和说明书等相关材料，严格按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养，并要求维修站在车辆保修卡上做好详细记录。一旦出现汽车质量问题，及时同经销商联系，尽快排除质量隐患；若存在汽车消费纠纷，也应及时同经销商协商解决，或直接到当地消协投拆，维护自身合法权益。