双12消费提醒

               作者江建忠

狂热的“双11”后，一些遗留的问题也相继显现。“双11”期间，不少网购的消费者或多或少都遇到了一些问题。 比如典型的问题：快递变成了慢递、买到了假的名牌、铆足劲下单，商品不合身、维权程序繁琐等。 　　根据消协接听的投诉电话所反映的情况，我们发现，诸如商家“价格先涨后降”、“商品跟实际不符”、“货源不足商品难抢”等引发了消费者集中吐槽。而不少买家在疯狂下单后冷静下来时才发现，很多商家大肆促销的噱头基本上都名不副实，部分商品先提价，再以打折销售，消费者其实享受不到多大的优惠。 在‘双11’这场狂欢中，消费者在大多数时候处在一个弱势的地位。比如，消费者认为拿到手的货物和网上的描述有差异，但至于这个差异是否的确存在，很难有一套标准去界定。消费者可以通过淘宝卖家所在地消协、淘宝平台介入协调处理一些纠纷。但受理、调查以及正式处理都需要一定时间，不少消费者没有足够的时间和精力去为自己维权，到最后有些投诉也变得不了了之。