一、投诉概况

2016年第一季度，石台县消费者协会共受理消费者投诉14起,工作人员均及时处理，共接待消费者来访、电话咨询84人次。

二、投诉分类统计

1、从投诉类别上分析：家用电子电器类1起；服装类1起；食品类2起；日用品类1起；首饰及文体用品2起；交通工具类2起；邮政业务1起；电信服务2起；公共设施服务类1起；其他商品和服务1起。

2、从投诉性质上分析：质量问题投诉2起；安全1起；假冒1起，虚假宣传2起；售后服务问题3起；其他5起。

三、本季度消费者投诉

质量投诉存在的主要问题是：交通工具类：购买的大众图观汽车，天窗漏水；服装类：童装掉色。

售后服务投诉存在的主要问题是：家用电子电器类：电视机出现了故障；

其他性质的投诉主要存在的问题：公共设施服务：电表边安装的读卡器加快电表的运转；食品类：以次充好。