买车是人生中一件大事，很多人购买之前都会多方调查、做足功课，就是为了能买到诚心如意的车，年轻的江先生也是这样，经过比较和调查，最终他在一家老牌汽贸公司选定了一款品牌高配汽车。

    提车那天，他看着崭新的汽车心里很高兴，在销售员的指导下一一打开车内装置。这款汽车配备了一款无线服务，这可不是所有品牌的汽车都有的，这也是江先生选择这款车的原因之一。正当他准备开通该服务时，却发现一个很奇怪的现象：该服务显示已于两个月前开通，至此时已有61天使用记录。

    一辆新车上的无线服务为何不是“崭新”的，难道，这车是别人使用过的二手车？江先生喜悦的心情一下子蒙上了疑虑的阴影，当他询问销售员时，销售员也不能给出一个明确的解释，因为当天天色已晚，江先生就暂时先将车开回了家中，准备过后再处理这件事。

    没想到一波未平一波又起，江先生办理临时牌照时又发现了一个情况：这辆车之前打过临时牌照。江先生非常恼火，一气之下就来到了我处进行投诉，强烈要求店方换货或者赔偿。

    我处工作人员耐心听完江先生的陈述后，先尽量安抚他的心情，随后同店方也进行了多次沟通，店方给出的解释是该车的无线服务是他们的员工提前开通的，目的是为了凑销售任务。而车辆到货地点是宣城，为了将车从宣城开到宁国给交给江先生，所以打了临时牌照。但这些情况没有事先向江先生说明，造成了误解，确实是他们员工的过失，店方愿意给予一定程度的赔偿。

    江先生听他们这样说，火气也平息了不少，我处工作人员就安排他们双方就赔偿方案坐下来协商。最终店方赔付了江先生4000元人民币、3000元的汽车维修卡，并赠送了3年的常规保养、2年的免费无线服务。至此事情得到了圆满解决。