叮铃铃……叮铃铃……，“喂，您好！” “你们是石台县消费者协会吗？”只听对方怒气冲冲的问，“是的，有什么事吗？您别着急，慢慢说。”“我买了一双皮靴脱胶了，现在店家不给我处理，我们协商不好了，你们能帮我处理吗？……。”细细听来，原来是一位江姓女士在县城某品牌皮鞋专卖店购买了一双皮靴，价值440元，没穿几天，鞋子脱胶了，自己与经营者协商不成，无奈只能请求消协出面帮助处理。

接诉后，工作人员立即将情况向领导汇报，由于正值下班休息时间，而江女士的情况比较特殊，江女士是东至县人，在小河镇工作，难得来一次石台县城，县消协陈秘书长了解情况后，认为方便消费者为上，如不及时处理，也许会给消费者带来不必要的经济损失。中午一点钟，陈秘书长和仁里消协分会陈卫斌副所长联系了江女士和经营者，一起来到县消协办公室进行调解。工作人员耐心的分析道理，讲解《消法》、《鞋类三包规定》等等法律法规，通过长达4小时的调解，终于双方签署了调解协议书：第一次皮鞋脱胶，由经营者为消费者维修，且维修期限不超过7天；维修后，三个月内再次脱胶，根据消费者的意愿可以退换货。到此，一场看似简单但火药味十足的消费纠纷终于得到圆满解决。