近日，消费者莫老来绩溪县消保委投诉，声称绩溪县某养老中心未经消费者同意强制让消费者买保险，侵犯了消费者的合法权益，老人还多次与养老中心负责人沟通此事，希望他们认识到自己的错误并及时改正，可养老中心负责人拒不改正。于是前来绩溪县消保委投诉，希望维护其合法权益。莫老是一位年过八旬的离休干部，接到投诉后，消保委工作人员认真分析了此次投诉的性质，认为该养老中心强制老人买保险的行为侵害的对象都是一些年事已高的弱势老人，存在侵害消费者权益的倾向，需要进行警示劝谕，于是联合绩溪县市场监管稽查大队对绩溪县某养老中心进行约谈。约谈工作在绩溪县消保委办公室室如期进行，重点围绕该养老中心强制让消费者买保险的经营行为进行约谈，告知养老中心负责人该行为侵犯了消费者的公平交易权，向其宣传讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》并建议其整改。约谈结束后，该养老中心制定了整改方案，并落实了整改措施：将收取的40元保险费一一退还给老人，并向老人作出当面道歉。

这次约谈经营者有效化解了消费争议，避免了消费纠纷升级，取得了预期的效果。 绩溪县消保委将继续开展约谈经营者工作，全面提升维权工作能力和水平，努力开创消费维权新局面。