日前，市民王先生来到蚌埠市消保委反映自己之前支付五千元定金在商场购买某品牌中央空调，然而，该空调售后服务中心却给王先生配送、安装了不同型号的中央空调。事后，王先生找到该空调售后服务中心要求退货，该空调售后服务中心要求王先生支付五千元作为拆装费才可以退货。双方就送货型号、拆装责任产生纠纷，王先生的问题一直得不到解决。无奈的王先生来到蚌埠市消保委，希望市消保委出面维护自己的合法权益。

市消保委的工作人员接到王先生反映的情况后，先后和该品牌空调的全国客服和蚌埠本地客服取得联系，了解到王先生家现在安装的中央空调和之前合同约定的空调型号确实不符，但是王先生没有要求退货，现在安装好后王先生主要是觉得房间因为装了中央空调高度变低要求退货，该品牌空调承认自己配送货物和消费者订购的不符，但是如果王先生愿意可以给王先生更换合同约定型号的中央空调，如果王先生要求退货，则要承担一定的拆装费用。市消保委根据了解到的情况，认为双方都有一定的责任，鉴于王先生现在执意要退货的诉求对双方进行调解，最终，经调解王先生承担三千元空调拆装费，尾款两千元全部退还给王先生，消费者对处理结果表示非常满意。