近期，凤台县消费者权益保护委员会陆续接到几起关于预付费卡消费的咨询和投诉，而消费者所反映的情况都为经营者关门停业后不知去向，导致消费者之前所购的预付费卡内的余款无法使用及退款，对此，我县消保委提醒广大消费者要谨慎办理预付费卡。

由于预付费卡消费大多涉及美容、美发、健身、超市、餐饮、洗车等多种行业，这种经营方式对于商家来说，可快速占领市场，回笼部分资金，同时，对消费者来说，在办理相关预付费卡时可享受一定的打折优惠，表面看似是一种双方互惠的行为，但对于预先支付消费款的消费者来说，往往会陷入“被动”消费的局面，加之商家服务水平参差不齐，甚至有部分商家信用缺失，销售部分预付费卡后就关门停业等，从而使得消费者的合法权益难以得到保证。为此，消费者在办理预付费卡时应注意以下几点：

一、办卡前应了解商家信息，避免盲目办卡。首先，消费者在办卡前要注意了解商家的证照是否齐全，例如，查看商家的《营业执照》明确经营主体，以及商家经营地与《营业执照》上注册的地址是否一致等；其次，尽量了解商家的经营情况和信誉，切不可轻信商家的宣传广告及口头承诺，以免办卡后商家的服务质量及内容与宣传不符，或因经营者发生变更，导致无法继续履行承诺，而使自己的权益受到损害。

二、要科学、理性、适度消费。首先，根据自身需求，及消费时间的长短，决定是否需要办卡；其次，在确认需要办卡后，消费者一定要根据自己的实际情况办理预付费卡，比如，根据自己的工作休息时间，选择按时还是按次消费；办卡金额的多少要充分考虑自身的经济情况，不要因商家宣传的优惠折扣而冲动办卡，尽量避免一次性办理较大金额的预付费卡，防止因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定因素而造成损失。

三、在办卡时，需仔细了解或详尽阅读有关规定，对于商家的口头承诺最好以书面形式固定下来，尤其应明确预付费卡的使用范围、有效期限、收费标准、违约责任、终止服务、转让限制等条款，以便维权有据。同时，对遇到的不公平格式条款，不要盲目顺从，要敢于说“不”，以免自身权益受到侵害。

四、对企业法人倒闭的、未按规定参加年检或其他原因被市场监管（工商）部门吊销其法人营业执照的，或是企业法人下落不明的，消费者可以通过有关部门咨询了解，并依法向该企业或该企业法人的开办单位或全部股东诉讼，要求赔偿。如遇经营者卷款逃跑，根据《刑法》的有关规定构成诈骗罪的，消费者可向公安部门咨询、反映、举报。没有构成诈骗罪的，可及时向市场监管（工商）部门反映。

最后，消费者在办理预付卡后，一定要保存好相关票据、合同等，一旦发生消费纠纷,合法权益受到侵害，消费者可根据相关证据，主动拿起法律武器保护自己合法权益。