近日,徽城消协分会成功调解一起美体内衣消费投诉,为消费者挽回经济损失。
消费者邵女士通过民生热线反映,其于2016年10月22日经人介绍到某形体管理会所试穿美体内衣,商家称其内衣具有保健及塑身的功效。邵女士自觉该内衣价格昂贵,所以只想试试裤子,但是在商家的劝说下,半推半就的试穿了一套美体内衣。咨询后得知价格为6510元,郭女士觉得比较昂贵不想购买,而此时该内衣吊牌掉落,商家就要求她购买。邵女士购买后穿了几天,发现该美体内衣与商家介绍的预期效果完全不一致,而且感觉不舒服,胸闷头晕。遂要求退款引起纠纷。但被商家以需穿9个月后才有效果,不能以没有效果退款,遂拒绝,无奈之下拨打民生热线投诉。
徽城消协分会接到投诉后,立即联系投诉人和被投诉人,了解事情的经过及相关证据。经工作人员反复多次耐心细致的协调和沟通后,商家最终同意给消费者邵女士全额退款。此次调解帮助张某挽回经济损失,消费者对调解结果和消协分会工作人员工作态度都表示非常满意。