相信很多朋友都有过装修房屋的经历，购买材料、请人施工，然后看着自己的家一天天漂亮起来，忙碌而充实。但如果装修后出现了问题，那就非常糟心了。

      张女士就遭遇了这种情况，她去年装修的房子，今年屋顶的瓷砖出现了空鼓、爆裂。她首先找到了施工方，施工方答复是瓷砖的质量不好，她又找到了瓷砖店，经营者答复是施工出现了问题导致的。张女士又气又急，这到底是谁的责任？总不能全都自己认倒霉吧。最后她找到了消保委，希望我处工作人员能帮她解决。

      工作人员了解后发现，除了瓷砖本身可能有质量问题，施工技术也直接影响瓷砖的稳固，也非常可能是两方原因共同导致的结果。于是通过对三方的调解后，工作人员提出了建议：经营者补偿1400元，施工方补偿400元，另外负责做好修补工作，经营者对施工做必要的指导，以保障张女士的问题得到妥善解决。这一建议得到了三方的认可，事情圆满地解决了。