家住固镇县城的曹女士没想到，新房装修好就缴费预约安装天然气，距今已经一年多，天然气安装却迟迟未落实，已经影响到曹女士全家人的生活。曹女士非常着急，便求助于固镇县消保委。在县消保委工作人员的调解下，天然气公司答应尽快派师傅上门安装。

曹女士于去年9月份向固镇县城某天然气公司预约安装天然气，当时天然气公司答应会安排师傅上门对该小区的业主进行统一安装天然气。可如今一年过去了，而曹女士却迟迟未见安装师傅人影。曹女士了解到，同楼层的几位业主天然气已经安装完毕，难道安装师傅到该小区安装天然气时将其遗忘？曹女士来到该天然气公司讨个说法，客服人员只是答应会安排师傅上门安装，但并未确定具体日期。于是，曹女士于近期将此事反映至固镇县消保委。

固镇县消保委工作人员接到投诉后，与天然气公司负责人取得联系。据天然气公司负责人解释说，天然气公司去年就安排师傅对该小区进行天然气安装，有个别业主未安装天然气可能有如下原因：房间不便于安装或者家里没人联系不到业主等等。

随后，县消保委工作人员组织双方开展调解。在消保委工作人员耐心细致的调解下，天然气公司负责人答应会尽快安排工人师傅上门为其安装天然气，同时为因此给业主不便所带来的不便表达了歉意。曹女士对调解结果非常满意，向消保委工作人员表示感谢。