近期，市消保委开展了家用汽车消费调查，从中发现了很多问题，在此提醒广大消费者，购买、使用家用汽车要注意。

消费者在购车时不能冲动，不能盲目听信销售人员的推荐，要仔细询问商家的车辆配置情况和购车附加条件，对是否存在强制购买车险、提车日期时间长短等情况，结合自身的消费能力及需求做决定。对于商家口头承诺的服务项目要写进合同，或者要求商家提供书面承诺。维修保养时，要多了解和学习汽车性能故障识别、维护保养等方面的知识，要弄清车的故障和维修价格、要求维修者提供维修记录，注明有关情况及维修后零部件使用年限。如果发现企业有违约违法行为，可以先跟商家协商解决，也可以通过消保委、有关行政部门投诉，但要注意保留相关凭证，及时、理性维权。