王先生通过网上预约选择了一个手机号码，但此后一直未去营业厅办理认购手续。过了十多天，王先生再联系该通信公司，要求选购此号码时，却被客服人员告知该号码已被其他用户成功办理。王先生很生气，他认为自己预约在先，而该通信公司营业厅未经他同意，就将该号码卖于他人。双方发生争执，王先生于近日将此事反映到固镇县消保委。

接到投诉后，县消保委工作人员立即与双方当事人沟通，了解了事情的原委。王先生认为自己预约在先，在他没有去营业厅办理手续之前，号码自然由通信公司为他保留，不能再售于别人。而该通信公司营业厅客户经理则出示了书面说明材料，称王先生此前通过网上选择了手机号码，但此后多日一直未前往营业厅办理认购手续。并且公司有规定，用户网上预约手机号码时效性只有24小时。在用户预约期满失效后，网上系统就会对手机号码进行自动回收。此号码已被其他用户于近日通过营业厅前台通过正常放号手续成功办理。该号码已经被其他用户办理，该营业厅客户经理只能表示遗憾，她表示可以推荐其他比较好的手机号码供王先生选择。

县消保委工作人员根据该通信公司营业厅客户经理反映的情况向王先生作了详细地解释，王先生这才恍然大悟，明白了事情的真相，对通信公司的做法不再有异议。