10月13日下午，市工商局消保科负责人唐凤阳应邀到市质监局进行经验交流学习。

滁州市质监局电梯救援平台建成在即，为更好的开展平台接警处置、热线咨询等工作，特邀请唐凤阳为电梯应急救援平台接线员上课。唐凤阳分别从平台概论、机构职责、工作规范、几点体会四个方面做了经验介绍，并从语言表达、沟通协调、舆论宣传、勇于担当接线人员应具备的四个能力谈了心得体会。根据安排，10月25日上午市质监局特设科李美娜同志带领新招录的十名接线员到市工商局现场观摩了12315热线接听情况。

此次交流学习为电梯应急救援平台热线接听处理技巧和规范用语及受理事项的正确分发、转办，提供了理论基础和实践经验,必将电梯救援平台维权工作整体上台阶起到积极的推动作用。