蚌埠市消保委接到朱女士反映的情况后，首先和该卖场取得联系，经过证实朱女士反映的情况基本属实，而且，卖场负责人也表示朱女士的手机现在已经无法维修，根据移动电话机商品修理更换退货责任第十三条相关规定：在三包有效期内，移动电话机主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。据此，蚌埠市消保委对该手机卖场和朱女士做出调解，手机卖场为朱女士更换同款、同型号的手机，朱女士对处理结果表示非常满意。