市消协会同市协会举办阜阳保险业保护消费者权益法律法规培训班
 
  2016年10月18日，阜阳市消费者协会会同阜阳市保险行业协会委托第三方培训机构在阜阳市天一宾馆举办阜阳保险业保护消费者权益法律法规培训班，来自全市42家保险公司的客服部门负责人共计70人参加了培训。
   会上，市保险行业协会秘书长王玉芳做培训动员，强调维护客户售后服务工作的重要性及本次培训的必要性。市消协投诉部黄丽针对消费与投诉的有关知识和保险从业者应遵守义务等方面进行讲课。同时专门邀请了阜阳市示范学院硕士研究生导师李永贞为培训班人员授课，以理论结合实际,以案说法的方式重点讲解了保护消费者合法权益相关法律法规。
  最后，市消协秘书长侯建华要求大家会后应以点带线，以线盖面形成良好的售后服务氛围，及时有效的解决消费者的合理诉求，扎实做好投诉受理和调解工作，认真处理好每一个消费者的投诉，做到件件有着落，事事有回音。