去年10月份，固镇县消费者赵女士在县城某手机店购买了一部品牌手机。今年8月份，赵女士发现手机出现故障，手机始终处于关机状态，无法开机，于是前往该品牌手机固镇售后服务部报修故障。售后检测后表示，手机故障为人为原因所致，只能保外收费维修。赵女士联系该品牌手机公司售后，也被告知，该手机只能保外维修，且收费不菲。赵女士认为手机刚买了不到一年，尚在保修期内，坚持要求固镇售后服务部为其作保内免费维修。双方产生纠纷，赵女士便于近日来到固镇县消保委投诉。

固镇县消保委接到投诉后，认真聆听了赵女士的诉说。随后联系到售后服务部曹经理，组织双方来到县消保委办公室展开调解。曹经理称手机机主下载第三方软件，篡改系统，按照公司规定不在整机保修范围内，只能采取保外收费维修。赵女士表示自己从未用手机下载软件，至于篡改系统更不知所云。

县消保委工作人员对本起投诉展开耐心细致的调解，最终双方达成一致意见：售后服务部以较低的价格为赵女士维修手机，赵女士对调解结果比较满意，向县消保委工作人员表示感谢。