固镇县消费者徐先生近期遇到一起窝心事，他于今年4月份花费4000余元购买了某品牌电冰箱，几个月来冰箱一直放置在家中未启用。近日，他开启冰箱包装通电试用时，却发现冰箱不制冷。于是他致电该品牌电器售后，要求更换新机，却遭到拒绝。无奈之下，徐先生便来到固镇县消保委，反映了这一情况。

接到投诉后，固镇县消保委工作人员认真查看了徐先生提供的购物票据，仔细聆听了徐先生的诉说。随后工作人员又与该品牌家电售后取得联系，组织双方在县消保委展开调解。起初，该家电售后表示，根据徐先生出具的购物票据，该电冰箱已过了更换期，此时出现故障，只能维修。而徐先生认为，电冰箱放在家里一直未开封启用，并且能够出具近期刚刚开封的证据。电冰箱用来送亲友，维修后送人不礼貌，坚持要求更换新冰箱。

本着互谅互让，协商一致的原则，县消保委工作人员对此起投诉进行了努力调解。最终双方达成一致意见，商家为徐先生更换一部最新款式的电冰箱，徐先生补其中的差价，徐先生对此调解结果欣然接受，他为消保委工作人员工作的认真负责和高效率点赞。