本季度共受理消费者投诉34件，接待消费者来访、电话咨询59人次。为消费者挽回经济损失约7，0720元。

本季度按投诉商品类别分：家用电子电器类20件，约占总投诉58.8%；食品类1件，约占总投诉2.9%；房屋及建材类1件，约占总投诉的2.9%；日用商品类6件，约占总投诉17.8%；交通工具类3件，约占总投诉8.8%；邮政业服务2件，约占总投诉5.9%；互联网服务类1件，约占总投诉的2.9%。

本季度按投诉商品性质分：质量类投诉17件，约占总投诉50%；价格类投诉1件，约占总投诉2.9%；合同类2件，约占总投诉的5.8%；售后服务类投诉9件，约占总投诉26.5%，其他类投诉5件，约占总投诉14.8%。

从以上统计数据来看，本季度受理投诉案件仍然以商品质量问题为消费者投诉的热点，占投诉总量的一半，在处理投诉中，除一般质量纠纷外，也有部分商家对消费者所反映的问题未能及时处理，或需送厂家维修、检测，但时间较长未能和消费者及时沟通，也导致了该方面投诉较多。