今年七月份市民张女士在我市一家理发店花了五千元钱办理了一张储值卡，期间张女士到该理发店消费了几次，卡内还有四千多元余额，然而，9月26日张女士再次到理发店剪发时，却被告知自己的卡里面仅剩三千多元，细心的张女士明显感觉卡内余额和自己的消费情况不相符，于是张女士找到理发店的前台调出消费记录，发现了自己的卡里居然多出了两笔共计四百多元的消费记录。张女士要求该理发店给自己一个说法，但是理发店只给张女士恢复了卡里丢失的两笔消费金额，对此张女士十分不满并将此事反映到蚌埠市消保委。

蚌埠市消保委经调查了解到，张女士反映的情况基本属实，责令店家一定要认识到自身错误，严格内部管理，杜绝此类事件的再次发生，确保以后诚信经营，同时兑现张女士提出的退还本卡内四千多元的余额、赔礼道歉并给予一定合理补偿。张女士对处理结果表示非常满意。

    近年来，随着人们的消费方式逐渐发生改变，越来越多的人选择预付费办卡的方式办理美容卡、健身卡、洗衣卡、洗车卡等预付费式消费卡进行消费。预付消费对消费者来说提供了便利，省却了每次交纳现金的麻烦，还可享受打折优惠；对经营者来说，可更多的占领市场。

    然而，从市消保委日常接到的消费者投诉情况看，由于一些商家信誉度差、法律意识淡薄、监管体系未建立以及消费者自身风险意识不强等原因，预付式消费主要存在以下消费风险。

一是服务承诺兑现差。

二是交款容易退款难。

三是商家易人，消费者有卡不能消费，甚至一些不法经营者借办卡之名敛财诈骗、恶意逃匿，消费者投诉无主。

四是预付金额、消费情况、所剩余额等资料信息只存在商家的电脑或本子里，消费者往往手上只有一张卡，消费情况不透明。

五是许多消费卡不记名、不挂失，一旦丢卡无法挽回损失。六是权益受损举证难。

    在此，市消保委提醒广大消费者：选择预付费办卡方式消费，千万要慎重。首先，要谨慎选择商家。尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家，不轻信广告和商家的口头承诺，不受促销的诱惑。其次，要签订书面协议。在合同中应明确预付式消费卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。第三，要理性消费。应根据自己实际需要限量购买预付式消费卡，每次充值金额不宜过多。第四，要保存消费凭证。应妥善票据等消费凭证，在每次使用以后，要及时核对消费余额，防止余额被侵吞或盗用。对可挂失的消费卡，在丢失时应及时同商家联系，办理挂失手续。第五，要及时维护权利。发现商家情况异常时，要及时向有关部门咨询或举报；一旦发生消费纠纷，应通过各种有效途径及时维权。