酒店“一厅两订”  消协调解获赔

近日，宣州区消协成功调解了一起“一厅订两家”婚宴纠纷，成功为消费者挽回经济损失4万元。

2016年9月5日，消费者鲍先生在宣州区某大酒店预订了10月2日中午的婚宴，当时预交了10000元订金，同时约定了婚宴的桌数为40桌，每桌价格2000元，共计8万元。可由于酒店工作人员的疏忽，导致当天中午的婚宴又订给了他人，造成“一厅订两家”婚宴现象，造成鲍先生女儿婚宴不能如期举办，让消费者鲍先生一家气愤不已。于是第一时间投诉到宣州区消协，要求酒店方赔偿经济和精神损失。

区消协工作人员认为，因酒店一方违约，造成消费者女儿婚宴不能如期举行，应承担此次纠纷全部责任。最终双方本着互谅、互让的原则，双方达成一致意见：消费者将婚宴日期推迟到10月12日中午，酒店工作人员当面给消费者赔礼道歉，并同意每桌菜金给予优惠50%。至此，该起投诉得到圆满解决。